Серия кейс-чемпионатов «Звезда клиентоцентричности» начала своё движение по региону.
Подобный чемпионат для работников центров занятости населения в Сахалинской области проходит впервые, его организовали специалисты отдела управлением клиентским опытом регионального агентства по труду и занятости населения.
На базе Анивского кадрового центра собрались 4 команды: «Позитив» (Макаровский ЦЗН), «Агенты перемен» (Долинский ЦЗН), «ПроАктив» (Корсаковский ЦЗН), «Анивские чайки» (Анивский ЦЗН). Участникам предстояло пройти 5 этапов, соответствующих 5 принципам клиентоцентричности.
На старте команды в творческой форме рассказали о себе. Второй этап оказался теоретическим. Участники чемпионата продемонстрировали теоретические знания основ клиентоцентричности, на скорость ответив на вопросы викторины. Далее участников соревнования ожидало практическое задание, в ходе которого команды эффектно представили траектории решения жизненных и бизнес-ситуаций. Четвёртый этап кейс-чемпионата был посвящен профессиональным успехам специалистов центров занятости: они рассказали о собственном опыте работы с клиентами. Заключительный этап соревнования оказался творческим. Команды проявили креативность представив на суд жюри проекты новых услуг и сервисов.
Победу одержала команда Макаровского центра занятости населения. Поздравляем!
-