Проводники здоровья закреплены за более чем 100 тысячами сахалинцев и курильчан

Медицинские администраторы помогают пациентам с хроническими заболеваниями – записывают людей к врачу или на обследование, напоминают о необходимости визита в поликлинику, помогают решить внештатные ситуации и оказать психологическую поддержку. В команду проводников здоровья за полгода вступили более 500 неравнодушных жителей области. Губернатор Валерий Лимаренко встретился с новобранцами и поблагодарил их за участие в проекте.

– Наша задача – повысить доступность медицинской помощи, а вместе с ней и качество жизни сахалинцев и курильчан. В особенности  это важно для тех, кто болен хроническими заболеваниями. Для этого многое делается – закуплено современное оборудование, привлекаются кадры со всей страны, внедряются актуальные методы диагностики и лечения заболеваний. Особое значение следует уделять сервису. Для этого и нужны проводники здоровья. Администраторы помогают пациентам записаться на прием к врачу и вовремя на него прийти, оказывают моральную поддержку. Необходимо выполнять эту работу с душой, от чистого сердца. Люди видят и ценят такую заботу, – подчеркнул губернатор Валерий Лимаренко. 

Услугами проводников здоровья пользуются уже более 100 тысяч островитян. В их числе – жительница областного центра Нелли Кузьмина.

– Раньше я легкомысленно относилась к своему здоровью. И очень зря. Нужно заботиться о себе, вовремя ходить в больницу. Заняться собой и решить вопросы медицинского характера мне помог медицинский администратор. Теперь я совсем по-другому отношусь к своему организму – больше не запускаю имеющуюся хроническую патологию, отслеживаю даты приема врача, – рассказала сахалинка.

Перед работой ассистенты проходят обучающие курсы – знакомятся со структурой организации медицинской помощи и работой в информационных системах здравоохранения, учатся психологии общения. Многие «проводники» или их родственники сами перенесли серьезные заболевания, поэтому не понаслышке знакомы с проблемами пациентов.

– В информационной системе анализируется работа по каждому проводнику – сколько звонков пациенту сделано, какова их продолжительность, сколько задач завершено.  От работы медадминистратора зависит, пройдет ли пациент вовремя диагностику, начнет ли лечение. Люди старшего поколения часто бывают забывчивы, иногда капризны – не каждый считает нужным пойти к врачу. Мы напоминаем, убеждаем, помогаем адресно в решении проблемы. Потом нам перезванивают – благодарят за такую помощь, – поделилась куратор проекта Валерия Фигурина.

В зоне особого внимания специалистов – пациенты с новообразованиями, а также заболеваниями эндокринной, сердечно-сосудистой и пищеварительной систем.

Для того чтобы получить помощь проводника здоровья, в Сахалинской области созданы горячие линии по следующим направлениям:

- онкологические заболевания – 89147593080;

- острые нарушения мозгового кровообращения – 89621198512;

- эндокринологические патологии – 89625809766;

- заболевания сердца – 89147400926.

«Медицинские администраторы  действительно являются помощниками врачей. Они собственным примером показали, что готовы заботиться о людях, которые нуждаются в помощи. Напоминают пациентам, которые состоят на диспансерном учёте о том, чтобы они своевременно проходили лабораторный, инструментальный контроль обследования и осмотр специалиста. Оказывают содействие пациентам в записи к врачу через портал госуслуг и телефонной линии 1300.

В настоящее время в нашем учреждении проходит становление обновлённый коллектив высококвалифицированных специалистов, которые в обязательном порядке возьмут на контроль здоровье граждан Макаровского района», - рассказал главврач Макаровской ЦРБ Дмитрий Баякаев.

Подготовила

А. Шевцова.