«Навыки делового общения»

В Макаровском центре занятости населения прошло обучение для специалистов, посвященное теме «Навыки делового общения». Мероприятие было направлено на повышение эффективности коммуникации сотрудников с клиентами, работодателями и коллегами.

В рамках обучения состоялся интерактивный мастер-класс. В ходе мастер-класса были рассмотрены следующие темы:

- Основы делового общения: принципы вежливости, тактичности, уважения, четкости и конкретности.

- Техники активного слушания: перефразирование, уточнение, резюмирование и проявление эмпатии.

- Управление конфликтами: стратегии разрешения конфликтных ситуаций и эффективная коммуникация в сложных ситуациях.

- Невербальное общение: роль языка тела, мимики и жестов в деловой коммуникации.

Особое внимание было уделено практическим упражнениям и ролевым играм, которые позволили участникам отработать полученные навыки на практике.

- «Мы стремимся постоянно повышать квалификацию наших сотрудников, чтобы они могли оказывать качественные услуги населению, навыки делового общения играют ключевую роль в нашей работе, и мы рады, что обучение прошло успешно», - отметила Ольга Шпанькова, директор Макаровского центра занятости.

По словам сотрудников Макаровского центра занятости населения, мастер-класс был очень полезным и информативным. Они отметили, что получили ценные знания и практические инструменты, которые помогут им улучшить свою работу и взаимодействие с клиентами и работодателями.